6.3 收益分析总结
    通过上面的简单分析，按照酒店保本30%的入住率计算，酒店IPTV运营商要在一年内实现盈亏平衡，则每天每间客房只需多收入10元左右的IPTV费用即可。目前酒店一般是以商务和旅游居多，此类用户的消费能力比较高，同时他们对价格的敏感度也不高。这样，每间客房每天多收10元左右的IPTV费用比较容易。
    不过，要强调的是以上投资收益分析是在没有考虑到酒店IPTV运营商的财务费用（如银行利息）、运营管理费用（如人员、办公、维护、内容版权等费用）、税费（如营业税等费用）等情况下，进行的简单粗略盈亏预算分析；另外，上面的入住率是按照星级酒店的保本入住率30%计算的，但实际的全国酒店的酒店平均入住率要远远高于这个百分比，个人估计最少在50%左右，这样入住的酒店房间就又增加了，平均每间客房的分摊成本也可能大大降低；同时，上面酒店IPTV系统平台中应用业务系统和OSS运营支撑系统的成本预算也是参考两年前的价格体系，如果考虑到系统成本的降低，那总成本费用也会有所降低。因此，按照上面的投资收益的盈亏平衡分析结果来算，我个人觉得酒店IPTV运营商肯定是赚钱盈利的。
    最后，我个人觉得对这些入住酒店的商务用户来说，对他们实行包天的IPTV价格策略会比较合适。如果每天每个房间就收20元的IPTV使用费用，然后就可以享受电影点播、市话无限打、跨地区的视频会议等所有的IPTV应用业务服务，这些高端住宿用户肯定会觉得花20元就能享受这么多的服务太物超所值。这样的话，一年之内不但可以收回所有的投资成本，而且还有高额的盈利。所以，这些酒店IPTV的用户ARPU值不但高，而且未来的消费潜力更是无限。总之，投资酒店IPTV这个行业，我个人觉得风险相对小多了。
    七、运营建议
    酒店IPTV行业是现在IPTV的一个用户细分，发展比较快，但是竞争也比较激烈。因此，要做好运营个人建议如下。
    第一：平台功能要全要稳、要模块化分布式架构设计，要有自己的核心软硬件技术。
    酒店IPTV运营商也可以完全去采购第三方企业酒店IPTV的硬件系统，用别人的运营支撑管理系统来进行运营管理。但是，作为酒店IPTV运营商不能提供一个具有自主知识产权功能强大的运营支撑系统平台，那将是难以在这个市场立足。平台方面要解决计费、终端用户管理、运营数据统计、分级平台管理、权限管理、平台网络架构、媒资内容分发管理、SP/CP管理，以及报表统计和数据挖掘等功能。其中，个人建议酒店IPTV运营商在平台中必须要有自己的核心技术优势，最好在计费、终端用户管理、权限和安全管理、内容分发审核、SP/CP管理等平台核心功能模块能有自己的软硬件技术。同时，技术开发一定要按照国家或者国际标准作，要预留好跟酒店、SP/CP、计费等之间的标准平台接口。模块化分布式平台设计，要满足未来跨国、集团化、连锁经营的需求，系统平台采用多级分布式管理设计，其中心管理平台必须备对多级、分布在不同地域的分平台实现强大的统一综合管理、集中控制、系统联动以及用户鉴权功能。当然，
    第二：专业的事让专业的人来做。
    运营商不可能把所有酒店IPTV产业链上的所有业务都自己来做，运营商要做自己擅长的事情，重点经历应该放在平台、规划、市场、运营管理、行业发展等大的方面。具体的内容和应用开发可以跟相关的业内专业的公司团队去合作，他们会比运营商做的更好。
    第三：政策风险要提前做好防范应对措施。
    酒店IPTV应用一般以VOD点播为主，在广电IPTV牌照政策出台之前，一直由文化部监管酒店的视频点播内容。广电的IPTV牌照政策主要针对的是采用IPTV技术的公众用户，并没有涉及对酒店内部视频点播的限制。结合中国国情，运营商最好能跟地方广电捆绑合作来一起运作酒店IPTV业务，以降低未来的政策风险。
    第四：注重终端客户使用细节。
    做好换位思考，一切都要从终端用户的需求点出发，要方便用户使用、设计要人性化。比如机顶盒集成电话功能，二者统一成一个，同时再多配置一个无绳的电话听筒，这样既可以无论在房间那个位置都可以接打电话，也可以当电视的遥控器使用，同时还能进行视频会议通话。另外，就是平时机顶盒上的电话功能一直打开，一旦电视打开则机顶盒的功能也就自动打开，这样就真正做到了一机智能多功能，也方便了用户使用。还有，就是所有视频节目最好都能达到高清的标准。在程序和页面框架设计方面，分别要提高程序运行效率和符合用户观看习惯。总之就是尽最大努力提高页面相应速度，不断优化页面布局和设计，努力提高了用户体验。
    第五：节目内容监管不能松
    随着大家对知识产权的重视，以及国家法规对广播电视媒体内容的严格规定。 运营商在内容监管方面一定要做好管理工作，建立严格的内容审核管理机制，对片源、制作、发布等都要经过相应的审核、监管机制，避免因内容不规范或者侵犯知识产权而引起的法律纠纷。
    第六：平台网络架构要做好大规划。
    由于酒店都比较分散，全国各地都有，就算同一个城市酒店之间也是相对较远，有一定的距离。因此，酒店IPTV运营商在做初期的运营支撑系统平台规划时，就应该考虑到跨地区、同一城市不同地点、以及全国统一管理的运营特点。要解决这些问题，在运营支撑系统平台规划之初就要有全国系统、各地分系统、前端系统等分级思想。同时，也要考虑到全国视频节目和本地节目的审核、制作、分发等管理。由于视频节目就存在网络带宽问题，运营平台要有智能的网络负载平台功能。
    第七：重点抓一线市场
    据北京市旅游局数据，到2007年年底北京市一共有806家星级饭店，其中包括一家白金五星级饭店、41家五星级饭店、114家四星级饭店、257家三星级饭店、338家二星级饭店和55家一星级饭店。与此同时，北京还有各种社会旅馆4978家，有客房21万间，床位数是43.8万。另外，北京市的星级饭店仅占全国的5.5%，但五星和四星级饭店分别占到了全国的12.3%和6.6%，所占比例已经不小了。因此，酒店IPTV的运营商还是应该把重点核心市场放在国内这些具有影响力和高市场份额的一线城市，比如北京、上海、广州、深圳等。
    第八：价格策略
    定价是实现增长目标的关键因素，而价格策略差异很大。在法国，运营商一方面推出了三重播放套餐，另一方面还通过视频点播以及付费电视套餐的销售拉动了ARPU值的增长。在比利时，运营商Belgacom推出了比有线电视更为优惠的价格，而这促进了市场规模的大幅度增长。在德国，T-home已经大幅降低了价格以便同其他的付费电视平台竞争。不过，中国要让消费者一次性为IPTV买单，这显然有点不太现实。因此，可以考虑酒店IPTV收费采取按频次点播收费和包天两种形式并存的方式，提倡‘我的消费我做主’的人性化思想，要给用户提供自主选择的空间。
    第九：品牌名称定义
    现在由于政策的不明朗，建议这些服务尽量不要叫酒店IPTV，运营商可以给自己的酒店IPTV系统平台叫做酒店多媒体综合应用服务系统平台。这样，表面上可以避开敏感的IPTV政策和一些行业法规，同时也有利于运营商进行市场推广和运营管理。另外，既然不叫IPTV那就跟广电在表面上没有形成正面竞争，运营商业也是地方广电的合作伙伴，协助广电代理他们普通频道和付费频道在酒店行业市场推广和运营。在运营系统平台设计时预留好跟广电的各种标准接口，方便合作跟平台对接。
    八、未来展望
    酒店业的集团连锁趋势
    中国酒店市场的放开，外资高星级酒店快速进入中国市场，如法国雅高、洲际（Intercontinental）、里兹卡尔顿(Ritz Calton)、圣瑞吉斯（St.Regis）、丽晶(Regent)、柏悦(Park Hyatt)、四季（FourSeason）等国际饭店集团顶级品牌全面进入，而且这些国际巨头都盯着奥运会、世博会以及日益旺盛的旅游经济带来的巨大商机，世界顶尖酒店管理集团都对自己的中国区域负责人提出了高端酒店数量从50%到200%的增长要求。
    其中，全球最大的酒店管理集团之一的法国雅高集团2009年4月宣布，其在华酒店数目到2011年将增加超过一倍，总数将达1800家。目前，雅高集团在华酒店数量已达到76家，共有22101间客房，分布在我国35个城市。其7个品牌网络覆盖豪华型到经济型市场，包括索菲特、铂尔曼、美爵、诺富特、美居和宜必思，以满足我国市场的不同需求。
    随着酒店行业的不断发展和洗牌，未来酒店业会逐步朝着集团化和连锁经营的趋势发展。同时，集团化和连锁经营对酒店的管理也提出了新的要求，通常集团公司与其下属酒店会分隔两地，有的甚至是跨国的。一般除了实现各酒店本地管理和监控外，总部集团公司还要对其下属酒店进行集中管理和监控，管理和监控远程联网的需求也会大量涌现。而网络化管理和监控在联网方面有着得天独厚的优势，只需部署一个管理平台，便可通过互联网与下属酒店的管理和监控系统相连，由该管理平台提供统一的登录接口和用户授权，总部的集团公司可以方便的登录整个系统，并根据相应的权限进行经营管理和监控调用，便于统一管理。
    因此，随着酒店业的集团连锁化，未来多级分布式的多级酒店IPTV系统平台必须要实现跨地区的管理和应用，这也是将来酒店IPTV系统平台的发展趋势。未来的超级酒店IPTV系统平台，会向沃尔玛的超级运营后台数据库系统一样，也会成为酒店巨商们进行对酒店进行运营管理的超级工具。
    酒店无线网络应用趋势
    酒店为了提升顾客满意度都非常重视新技术的使用，我个人无线网络在酒店行业的大范围应用就是未来的一个发展趋势。部署无线网络不但可以方便顾客随时随地地进行互联网访问，而且可以为酒店运营管理提供方便。比如酒店可为员工配备了无线手持设备，以更快速地为客人服务、帮助员工了解客人的习惯偏好并改进酒店运营。另外，如果酒店IPTV系统平台提供无线解决方案，同时把酒店的视频监控、报警、门禁、巡更、楼宇自动化、火灾报警、电梯控制等楼宇的弱电系统，也都可以跟酒店IPTV的无线网络系统结合起来。
    比如，一般酒店的监控都会涉及周界、停车场、门口、大堂、电梯、商场、楼层、餐厅、机房、仓库等各个环节。如果采用无线接入，每个监控点仅需安装一台支持无线接入功能的网络摄像机即可，再也不用在这些监控点架设复杂的传输线缆了，既实现了酒店无线网络资源的充分共享、又简化了监控点安装，而且监控点的位置也可以不受地理环境的影响。
    总之，未来酒店IPTV系统平台一定是朝着综合功能和多媒体相结合的方向走，其接入方式不管是有线还是无线接入，都一定要具备强大的统一管理、集中控制、系统联动以及用户鉴权功能。必须要适应未来酒店行业集团和连锁化的趋势，要做到真正的多系统融合并统一管理运营。未来无线网络在酒店IPTV系统平台中的广泛应用，不但可以免去大面积布网线、安装调试的麻烦，而且还可以大大提高住宿用户的服务体验、酒店行业服务的科技水平，以及酒店内部的运营管理效率。（文/谭亚峰 中辉世纪）